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讓贛北81家尚客優月均GMV超千萬,這位95后小伙太能打了!

2021-08-02 15:18:02 來源:91加盟網 閱讀:57次 友情提示:投資有風險 加盟需謹慎!

?從垮掉的80后、佛系的90后、到喪系的95后,每代年輕人都被貼過名稱不一的標簽。

  • 品牌名稱:尚客優連鎖酒店
  • 所屬行業:酒店 > 快捷酒店
  • 門店數量:2800家
  • 投資金額:100萬以上

從垮掉的80后、佛系的90后、到喪系的95后,每代年輕人都被貼過名稱不一的標簽。

但被貼標簽又有什么關系呢?這代年輕人,早已不是把口號和夢想掛在嘴上的那代人。

他們知道什么是不切實際,更知道默默努力。

比如尚客優酒店贛北城區負責人徐俊,就用實際行動,證明了95后這屆年輕人依舊會是個性鮮明、不會垮掉的一代。

01

95后擔負重任,交出亮眼成績單

贛北城區,覆蓋江西北部7大城市,這里是長江中游核心城市群之一、華東與華中地帶,繁忙的商旅往來,讓這里成為酒店密度大、競爭激烈的區域。

作為尚客優贛北城區的負責人,肩負著提升城區內81家門店業績的重任,徐俊,竟是一名年僅26歲的95后。

很多人覺得這個年輕小伙涉世未深、經驗不足,但他卻用實際成績讓質疑他的人瞠目結舌:

自今年4月份擔任城區負責人以來,該區域81家尚客優酒店連續兩個月GMV超千萬,同比提升44.2%;CRS占比超40%,同比提升60.3%;會員營收同比提升42萬,環比提升52.61%。

當交出這份亮眼的成績單后,95后徐俊,無疑已成為業界榜樣。

02

年紀雖輕,卻是行業老兵

2013年進入社會,他選擇通過服務業實現自我價值,首份工作就進了酒店,從前臺做起,用4年的時間一步步成長為店長。

這期間,他一路勤勉好學,為以后的厚積薄發積累了非常扎實的基本功。

而此時的尚客優,正在二三線城市跑馬圈地,增長速度非???,僅在南昌就有多家門店開業。

這匹業內“黑馬”也引起了徐俊的關注,他了解到,尚客優是一個專注下沉市場的連鎖酒店,以5年千店的速度在三四線城市低調擴張。而隨著門店規模擴大,尚客優對于酒店人才也是求賢若渴。

2017年,出于對大平臺的向往,徐俊應聘進入尚客優。

03

職場晉升,都是努力過后的水到渠成

徐俊接手的尚客優首店,是宜春高安中山路步行街店,這是一家物業條件、品牌標準都不錯的門店,他下定決心,要讓這家店快速度過爬坡期,成為當地的標桿門店。

他認為,酒店的工作是由人來交付的服務工作,優化人性化服務很重要,為此,他在酒店前臺準備暖心茶、小點心、歡迎水果,用心關注住客體驗,還設置每周會員日,送小禮物到房間,詢問住宿需求和建議,帶動會員增長。

通過勤奮踏實的工作、感染人心的服務,這家酒店在徐俊的管理下快速度過爬坡期,年均出租率高達85.71%,會員占比達70%以上。

隨著尚客優在江西的門店規模越來越大,需要更多運營人才協同管理更多酒店。

憑借出色的成績,徐俊3年間一步步從店長晉升為區域運營顧問、運營經理,協同管理尚客優閩贛城區的120多家門店,也收獲了眾多酒店業主的好評。

直到今年4月,尚客優加強精細化管理,把閩贛城區中門店較多的贛北單獨劃區管理,區域內81家門店,需要一位綜合能力強、專業素質高的人來負責。

機會總會留給有準備的人,此時的徐俊,已經有過9年的酒店管理經驗,門店服務基本功扎實、運營管理能力突出、業績亮眼,無疑是贛北城區負責人的不二人選!

04

高能,是這個95后對自己的要求

贛北7城、81家店,管起來實屬不易,不僅要對每一家門店的運營業績負責,還要面對來自住客服務、業主溝通、員工管理和集團指標的各方壓力。

徐俊雖然年輕,但工作思路非常清晰,他以目標為導向,把工作分為短期和長期兩種。

短期就是通過一定時間內的努力就能夠看到結果的工作,比如門店的會員提升、CRS提升、房價提升等;長期工作則是短期不容易察覺結果但又非常重要的事情,比如店長派遣、老店煥新、門店品質把控、城區人才梯隊搭建等等。

這需要他有更高的視野和時間管理技巧,才能兼顧短期目標實現和長期有序發展。

比如,為幫助門店解決經營難點,徐俊會時刻關注轄區內門店運營動態,詳細制定巡店計劃,而且如果巡店順利,他會到周邊的2-3家門店突擊檢查,這樣能更好地發現問題,巡店的效率也會更高。

面對突發狀況,即使集團都有相應的應急預案,能夠為店長提供妥善的處理方案,但徐俊認為仍擔心門店處理相對會滯后,因此他依然會迅速奔赴門店,現場指導一些關鍵動作,在保持客人滿意的前提下合理解決問題。

并且之后在整個城區對事件進行復盤和探討,形成案例在線上會議進行全城區宣貫,他說,要爭取做到“吃自己一塹,長大家一智?!?/span>

05

是住客的守護者,更是業主的定心丸

為了讓業主安心,讓81家門店經營順利,不論寒冬酷暑,徐俊一直奔波在路上,也有過很多辛酸的記憶。

較近一次巡店時,因為突然接到周邊一家門店在開業籌備上出現了問題,時間緊急,他臨時從正在巡查的門店里借了一輛電動車騎過去,卻在路上遭遇交通意外,“我被撞翻了,電動車也被撞壞了!”

即使在這種情況下,他仍不忘工作,確認了身上沒有大傷后,又繼續奔往門店,當他一身泥濘的出現在門店大堂,所有人都驚呆了,業主直呼“真沒想到,尚客優的人這么拼!”

對于酒店業主,徐俊是一顆定心丸;對于住客,他亦是“小鎮青年理想酒店”的幕后英雄。

對他而言,尚客優不僅是實現個人價值的奮斗舞臺,這里有數千個和他并肩作戰的戰友和伙伴,一起肩負著“讓所有人在任何城鎮都能住上好酒店”的使命,推動中國酒店業更進一步。

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